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售后服务承诺书
一、服务核心:
             真诚、守信、高能
二、服务目标:
             赢得客户认可
三、服务准则:
             信誉至上   用户为先 
四、服务承诺:
    1、服务的响应时间
    1.1、保质期内产品。
    1.1.1、各办事处或市场售后服务点接到客户通知,尽快进行答复,在有必要赶到现场的情况下全国范围内72小时赶到现场。
    1.1.2、公司接到客户通知,2小时内协调相关部门进行处理。
    1.2、 检修、维护、保养设备。
    1.2.1、公司接到客户通知,根据距离客户较近的办事处位置,与客户协商完成时间,争取协调好不影响客户公司生产任务。
    1.2.2、现场服务与客服协商到现场时间。
    2、三包服务
    2.1、保修。
     本公司气体设备的保修期为货物到达之后13个月。在保修期内,公司免费维修和更换属质量原因损坏的零部件。在保修期外,不管是人为因素还是使用不当或自然磨损造成的零部件损坏,公司进行部件更换,收取零部件费用。
    2.2、包换。
    设备到货后2个月内,由于质量问题而且无法修复合格时,公司免费更换同规格气体设备。
    2.3、包退。
    设备到货后1个月内,由于质量问题而无法修理,而且又无同规格设备现货更换时,公司将与客户友好协商解决方案,但客户有权向公司提出无条件退货,公司也将诚恳接受客户的退货要求。
五、服务监督:
    为了不断完善售后服务管理和拓展新的售后服务模式,提高服务质量,公司欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改进建议。
   
      售后服务
    联系部门:销售支持部
    服务电话:0511-86863608(直线;占线或无人接听状态下可发送邮件至下方售后服务邮箱)    
    售后服务邮箱:2968396122@QQ.com
   
   公司地址:江苏省丹阳市延陵镇赵巷村